Analyse de données

Dans la continuité de mon projet d'onboarding, l’interprétation et la construction de dashboards pour analyser les succès et les points de friction ont fait partie intégrante de ce processus. J'ai utilisé une combinaison de trois outils : PostHog pour les session replays, Google Analytics pour les comportements in-app et HubSpot pour analyser les emails automatisés. Cette analyse croisée m’a permis d’identifier deux points bloquants majeurs : un défaut d’activation avec une perte d’utilisateurs lors d’une étape précise que nous avons ensuite simplifiée pour lever cette frustration et un problème de rétention. Grâce à la mise en place d'une séquence de nurturing et de rappels ciblés, nous avons réussi à augmenter la rétention de nos utilisateurs de 25 % !